Nuestra historia, Amazon y sus trampas en el marketplace (21ª parte)

Nuestra historia, Amazon y sus trampas en el marketplace (21ª parte)


Hola de nuevo, bienvenidos a nuestra historia, el betseller mundial del que muy pronto netflix querrá hacer una serie.

Si esta es tu primera visita puedes ponerle al día visitando las entregas anteriores.

Recibo bastantes respuestas a las publicaciones, sois muchos los sorprendidos por lo “sórdido” de este mundillo del comercio online de tecnología, que sepáis que no es algo exclusivo de este sector. Hace poco Josep me contaba que ocurre lo mismo en las Artes Gráficas, donde las empresas imprimen en china a un coste del 40% respecto a España y les compensa pagar los portes desde allí y que está viendo como todo se va al garete al igual que ocurrió con el textil.

Quiero mandar un fuerte saludo a Víctor que me dijo que actualmente lo estaba pasando mal y que estos emails le entretenían bastante e incluso más de alguna vez le hacían sonreír, un abrazo amigo.

Hoy quiero seguir profundizando en el tema de Amazon, tengo pendiente con vosotros contaros la historia de cómo un día nos contactaron para que fuésemos sus proveedores de teléfonos Xiaomi (esto fue hace varios años) pero hoy quiero comentaros algo más cercano, el Marketplace.

Por si no lo sabéis, Amazon tiene varias  formas de vender:

Compra productos o inclusos los fábrica bajo sus marcas camufladas, los almacena en sus centros logísticos y los vende en su página.

La otra que es con diferencia la más provechosa para él. Vendedores externos crean una tienda en Amazon y venden sus productos a cambio de una comisión, esto es conocido como un Marketplace.

No es nuevo, ya existía hace mucho tiempo, lo encontramos por ejemplo en ebay y ahora en todos las grandes tiendas de comercio al por menor (retail) vemos marketplaces en el Corte Inglés, en FNAC, Carrefour, PComponentes…Todo el mundo se ha rendido y cede su espacio para la venta, pero ninguno llega a la fuerza y alcance de Amazon.

Si no entendéis bien el concepto os pondré un símil, imaginarse la plaza de abastos de vuestro barrio (el mercado de toda la vida) allí concentrados en un espacio está la pescadería Paqui, carnes Manolo, mariscos Pepi, etc… cada uno es independiente pero están bajo el techo del mercado.

Pues eso mismo hace Amazon, pone el “techo”, pone las visitas y se lleva una comisión de cada venta. Esto analizado así parece una estrategia comercial muy buena y que beneficia a todo el mundo, a los vendedores por tener más ventas, a los clientes más variedad  y para Amazon jugosas comisiones.

Hay más tela que cortar.

Desde el punto de vista del vendedor, si no tienes estudiado el caso, es un suicidio, hay muchos blogs dedicados a explicar cómo vender en Amazon te puede arruinar o ayudar, si quieres profundizar yo te recomiendo que leas este post del blog de Jordi Ordoñez (imprescindibles los comentarios).

Nosotros nunca llegamos a poner la tienda en Amazon, me informe a fondo y vi que era una locura resumiéndolo mucho os diré que no me convencieron las comisiones, el poder que tienen sobre ti, sobre tus ventas y sobre tus clientes ya que todo le pertenece a ellos y si un día decides marcharte lo haces de vacío, sin clientes, sin métricas y sin ilusión.

Una de las quejas más recurrentes y por la que Amazon ha sido denunciada recientemente es la de aprovecharse de los vendedores y usarlos como estudio de mercado.

¿Pero alguien lo duda?

Imaginar que descubres un producto, algo que piensas que en Amazon lo puede petar, comienzas a venderlo en Amazon y al cabo de unos meses descubres que Amazon tiene el mismo producto pero más barato y tus anuncios siempre aparecen por debajo de él.

Esto ocurre a diario y en todas las categorías de Amazon. Es su mercado, usas su código, sus sistemas, incluso para poder registrarte te piden datos de tus proveedores. Cada venta que se realiza en su sistema la tienen controlada y evidentemente si detectan que se vende mucho de algo, ellos mismos lo venderán más barato y te echaran de ese nicho de una patada.

Como decía acabas de darle un estudio de mercado y no solo le has buscado un producto rentable es que encima tu pagabas a Amazon mientras lo hacías (comisiones de venta) es la jugada perfecta.

No se vayan todavía…. aún hay más.

¿Sabéis que en Amazon hay vendedores de todo el mundo? Hace poco hice una búsqueda y en Amazon España hay 41800 vendedores procedentes de la provincia china de Guangdong y 17000 de Hong Kong. Aquí tenéis mi pequeña denuncia.

¿Cuál es el problema de esto?

Pues que Amazon tiene un sistema que de llama Amazon FBA, en este sistema, si eres vendedor puedes usar los almacenes logísticos que Amazon tiene por toda España para tener depositados tus productos y cuando tienes una venta esta salga directamente desde su almacén. Es un sistema muy bueno y que funciona como un reloj.

¿Recordáis que os dije que los chinos aprovechan cualquier hueco? ¿Pensáis que no han visto la oportunidad que les brinda este sistema de Amazon?

Lo usan muchísimo, Amazon está inundado de productos que vienen de china, el problema no es ese, el problema es que no pagan IVA.

Sí, es algo muy conocido por nuestro sector pero al contrario lo saben pocos clientes, seguramente tú has comprado en Amazon y lo has hecho a un chino que no paga IVA y no lo sabes.

¡Estoy seguro al 100% que muchas de tus compras son de vendedores externos  y nunca te habías dado cuenta!

No eres el único, mucha gente no se da cuenta, no es fácil verlo, en la tienda siempre se lo muestro a los clientes cuando me dicen que nuestro precio está fuera de mercado comparado con Amazon. Lo buscamos y cuando les enseño la procedencia se quedan sorprendidos, no se lo esperan. Mucha gente no sabe ni que en Amazon hay más vendedores.

En la última búsqueda (de un teléfono Xiaomi) el precio en Amazon era unos 20€ inferior, buscamos el articulo y cuando lo vimos le mostré a la clienta que la empresa tenía sede fiscal en Gran Bretaña (venden con IVA intracomunitario), por lo que no estaba pagando IVA en España, haciendo números y si yo quito el IVA a mi producto, yo vendía más barato que ellos que vendían sin IVA, porque aunque ese IVA lo deberían declarar en España, os aseguro que no es así (ni en España ni en GB ni en ningún lado).

Hay mucho más que contar de este tema, seguiremos en la parte 2 en la próxima entrega.

Tenemos una tienda, es española y si emitimos factura legal  puedes visitarla si te apetece.

Salu2
Carlos Perera

boletines@technospain.es
www.technospain.es


Hay 1 comentario

Add yours