Nuestra historia, como tomar malas decisiones una y otra vez (15ª parte)

Nuestra historia, como tomar malas decisiones una y otra vez (15ª parte)


Buenas, seguimos con una nueva entrega de nuestra historia, quiero contaros nuevas cosas esta semana, a ver si soy capaz de ordenar mis ideas y llegar a las desventuras que tuvimos con Amazon que tienen miga.

Recuerda, si quieres ponerte al día con las entregas anteriores las tienes aquí.

Me decía Pencho el otro día en la tienda «me leo tus boletines pero te dices muchas veces tonto por haber tomado decisiones», tienes razón Pencho, lo hago mucho, es que me sale así, de entrada quiero que entendáis que si algo se ha hecho mal (hablo de decisiones en los negocios) siempre ha sido por haber tomado yo una mala decisión, no vale de nada no reconocerlo, no tenía experiencia, no tenía conocimientos y todo lo aprendí a base de ensayo error y eso cuesta dinero y no te deja crecer.

¡Claro que me llamo tonto! tonto por no haber tomado una u otra decisión, por no atreverme a cortar por lo sano cuando debía con gente tóxica que no te aportan nada y por no haber tenido los «cogollos» de lanzarme a decisiones arriesgadas pero que podían haber sido muy provechosas.

Es que analizar el pasado es muy fácil me diréis algunos.

Si, pero, repito, yo tome esas decisiones y quiero aprender de ellas, como siempre dicen la experiencia es un grado, yo creo que al menos la experiencia nos debe servir para no cometer los mismos errores una y otra vez.

Os pongo un ejemplo, desde nuestro inicio, en Technospain queríamos ser una tienda online, sólo online, cuando nos trasladamos del salón de mi casa a un pequeño local en Cartagena, nuestra idea era  tener solo atención online, curiosamente, la gente de la zona, al ver nuestra ubicación empezaron a  venir al local a ver productos, comprar o traer algún artículo en garantía.

El problema es que allí solo teníamos mesas para embalar, estanterías con artículos y ordenadores para atender a los clientes, nosotros sólo queríamos ser online, no queríamos tener tienda, «online, online, online» y eso demostró ser un error.

Al cabo de un tiempo nos mudamos a un local mucho mas grande, viendo que seguían viniendo clientes, hicimos una pequeña reforma y puse un pequeño espacio de (6-7 m2) como punto de entrega, la idea es que la gente de la zona pudiera comprar online y recoger allí (algo tipo click&collect).

¿Sabéis qué pasó? lo esperado.

Los clientes seguían viniendo a comprar allí y aquello empezó a necesitar expositor, mostrador, caja, etc… (7 metros cuadrados, os lo recuerdo).

Hay una imagen que se me grabó en la retina, una navidad, se juntaron allí al menos 12 personas, aquello parecía el camarote de los hermanos Marx, ni haciendo la manicura cabíamos mas, niños gritando, yo alzando la voz para explicar los detalles, un desastre.

Al final, el año pasado, decidimos hacer una nueva reforma integral y destinar 70 m2 a nuestra tienda física ¿veis el error? Podía haber tenido la tienda desde la primera reforma, podría haber sido el primero en mi ciudad en tener un local especializado en teléfonos Xiaomi (ahora hay varios) y podía haber crecido mucho mas.

Tuve dos oportunidades para tener una tienda disruptiva en Cartagena y no lo hice, haciendo dos mudanzas y sobre todo dos reformas (mala planificación) doble gasto para lo mismo.

Llegué tarde, muy tarde ¿El motivo? pues sinceramente, tener tienda física exige tener mas personal, mas reforma, se necesita que el personal sepa de lo que vende (no leer etiquetas) y exige que pases una hora o mas hablando con un cliente para aconsejarle, guiarle y finalmente configurarle su compra.

Y yo no quería tener todo eso encima ya que en esa misma hora, de forma online podías tener 3 o 4 ventas en un día bueno.

Estas son las cosas que cuando piensas en ellas y las miras desde la distancia te hacen darte cabezazos contra la pared, no son graves, pero sinceramente, te joden y mucho.

Nos vemos en la próxima entrega, de todas formas, ahora si que tenemos una tienda física chula y ahora si puedes venir a vernos (y a verme) y podemos charlar de la vida, de móviles o de lo que quieras (menos futbol que no tengo ni idea).

Salu2
Carlos Perera


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